منتديات الدولار العربى - الدعم العربي لشركه exness

طريقة الحفاظ على الأموال آمنة في حسابك الخاص في Exness

عزيزي العميل

من أجل الحفاظ على سلامة حسابات التداول الخاصة بك، يُرجى دراسة تلك التعليمات بعناية واتباع ما تنطوي عليه من توصيات.

تُؤمّن الأموال المودعة في حسابات التداول لدى شركة EXNESS (المُشار إليها فيما يلي باسم "الشركة") باستخدام كلٍ من طرق الحماية القياسية (كلمات المرور) بالإضافة إلى مستوى إضافي من الحماية (التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة "SMS" أو الملف الرئيسي).

وحاليًا، يمثل عنوان بريدك الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل اسم المستخدم الخاص بتسجيل الدخول إلى شركة EXNESS. يُرجى حماية عنوان بريدك الإلكتروني بعناية من أي وصول غير مصرّح به!
توصيات لحماية البريد الإلكتروني

استخدم خدمات البريد الإلكتروني التي تتمتع بطبقتين من مستوى التصديق إن أمكن.
احذف أسئلة الحماية في إعدادات الحماية الخاصة بحساب بريدك الإلكتروني أو استخدم أحرف عشوائية كإجابات. تذكر: الإجابة على أحد أسئلة الحماية هي أكثر الطرق الشائعة في القرصنة على حسابات البريد الإلكتروني!
استخدم كلمة مرور قوية لتسجيل الدخول إلى حساب بريدك الإلكتروني. ويجب ألاّ تحوي كلمة المرور الخاصة بك كلماتٍ كاملة، كما يجب أن تزيد عن عشرة أحرف بالإضافة إلى ضرورة أن تحوي أرقامًا وأحرفًا كبيرة.
في حال وصولك إلى الخدمة عبر واجهة الويب، قم بتعطيل بروتوكولات SMTP وPOP3 وIMAP في إعدادات حساب بريدك الإلكتروني؛ إذ من شأن ذلك أن يحمي حساب بريدك الإلكتروني من هجمات كسر الأكواد.
امتنع عن النقر فوق الروابط المشبوهة في رسائل البريد الإلكتروني الواردة من أشخاص أو منظمات مجهولة! وفي حال تلقيك رسالة بريد إلكتروني تحوي بعض الروابط وقمت بالنقر فوقها، فلا تدخل أية كلمات مرور عقب ذلك.

قمت أثناء التسجيل بتحديد نوع الحماية الإضافي التالي للحساب: الرسالة النصية القصيرة "SMS".

يتم إرسال رسالة نصية قصيرة "SMS" إلى رقم الهاتف المحمول المُقدم أثناء إجراءات التسجيل وذلك عند إجراء عمليات الموازنة أو تغيير إعدادات الحساب. وستحوي الرسالة كودًا فريدًا لتأكيد المعاملة المطلوبة. وبعد إدخال الكود في الحقل المقابل بالموقع الإلكتروني، يتم تأكيد المعاملة والشروع في تنفيذها. يرجى ملاحظة ما يلي! إذا تلقيت رسالة تحوي كودًا إلا أنك لم تباشر تنفيذ أية عمليات في مساحتك الشخصية، فيجب حذف الرسالة على الفور وإبلاغ الدعم الفني بالواقعة. <تجنب الإفصاح مطلقًا عن أي كود تأكيد سري لأي شخص.

تذكر أنه في حال فقدانك إمكانية الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك، فلن تتمكن من تغيير نوع الحماية.

يُرجى مراعاة القواعد التالية التي أُنشئت لتوفير حماية إضافية لحسابك:

تجنب الإفصاح مطلقًا عن كلمة المرور الخاصة بمساحتك الشخصية إلى أي طرف آخر لتفادي وصول أي متسلل للمساحة؛ علمًا بأن موظفي الدعم الفني لا يتمتعون بصلاحية الوصول إلى مساحتك الشخصية، كما لا يحق لهم طلب معرفة كلمة المرور الخاصة بمساحتك الشخصية. ويمكن لموظفي الشركة طلب معرفة كلمة مرور هاتفك والتي تُستخدم في التعرف عليك. ومن أجل منح طرف آخر إمكانية الوصول إلى حساب بعينه (كالمستثمرين على سبيل المثال)، استخدم كلمة مرور المستثمر؛ إذ لا تسمح كلمة المرور هذه بتغيير إعدادات الحساب أو تنفيذ المعاملات أو عمليات نقل الأموال باسمك.
تجنب الإفصاح مطلقًا عن أكواد رقم التعريف الشخصي "PIN" السرية التي تلقيتها عبر الرسائل النصية القصيرة "SMS".
نوصي بشدة أن تقوم بحفظ كلمات المرور الخاصة بمساحتك الشخصية في ملف منفصل على وسيط خارجي مُخصص لذلك (كأقراص USB الضوئية أو قرص مدمج أو غير ذلك) وحفظها في مكانٍ آمن، ثم حذفها من جهاز الكمبيوتر لديك.
إذا ساورك شك في أنك تعرضت لعملية احتيال، فيرجى الاتصال مباشرةً بالدعم الفني عبر الدردشة الحية أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي [email protected] .

طبقًا لاتفاقية العميل الخاصة بنا، يُسمح بإجراء أشكال الاتصال التالية بين العميل والشركة:

البريد الإلكتروني (مع النطاق @exness.com، على سبيل المثال [email protected] )
نظام المراسلة الداخلي الخاص بمنصة التداول ****Trader
رقم الهاتف الموضح على موقع الشركة في قسم الاتصال
البريد,
قسم "الملاحظات" في المساحة الشخصية الموجودة بموقع الويب http://www.exness.com/member/feedback
Live Chat https://www.exness.com/livechat.

لا تستخدم الشركة الوسائل التالية كأشكال اتصال رسمية: برامج ICQ أو Yahoo Messenger أو Skype، إلى غير ذلك. تجدر الإشارة إلى أن أية رسالة بريد إلكتروني تُرسل من أي نطاق آخر بخلاف النطاق @exness.com، لا تعد شكلاً من أشكال الاتصال الرسمي من الشركة، حتى وإن احتوى عنوان البريد الإلكتروني على كلمة "Exness"، كما أن المعلومات التي يتم تلقيها من مثل عناوين البريد الإلكتروني تلك لا تمت بصلة للشركة.

عملينا العزيز! نأمل أن تكون التوصيات الواردة أعلاه مفيدة بالنسبة لك. وتبذل شركة EXNESS قصارى جهدها لضمان حماية وسلامة أموالك؛ غير أنه لا يمكننا ضمان حماية مساحتك الشخصية بصورة كاملة بدون تعاون من جانبك.

إذا لم تمتثل للمتطلبات الأمنية تلك، فيتعين عليك الأخذ في الاعتبار أنك تتحمل كامل المسؤولية عن حماية الأموال الموجودة في حساباتك لدى شركة EXNESS.

خبراؤنا مستعدون للإجابة عن أي أسئلة قد تراودك:
- الهاتف: +7 812 4548 812, 8 800 555 03 23 (الاتصال مجاني داخل روسيا)
- الدردشة الحية https://www.exness.com/livechat
- البريد الإلكتروني: [email protected]