هدفنا الأساسي هو مساعدة المتداولين في عمليات التداول، مما يعني تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجونها على وجه السرعة وتقديم حلول عاجلة لأي مشاكل قد تنشأ.



الدعم متعدد اللغات

لتحقق تفاهم متبادل مع جميع عملائنا، نقوم بانتظام بإضافة لغات جديدة في فرق خدمة العملاء. يتلقى حاليًا عملائنا الموجودين في مختلف أنحاء العالم خدمات الدعم الفني بثلاثة عشر لغة مختلفة: الإنجليزية والروسية والصينية والهندية والفارسية والأردية والفيتنامية والإندونيسية والعربية، والتايلاندية، والبنغالية والماليزية، والتاميلية.


اتصل بنا في أي وقت

خدمة دعم عملاء EXNESS متاحة على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع. يمكن لكل متداول الاتصال بنا للحصول على المساعدة في أي وقت، وكلما دعته الحاجه، بغض النظر عن وقت اليوم أو الموقع الخاص به أو بها.


خبراء متميزون

لا يعمل في EXNESS إلا الموظفين من ذوي الخبرة فقط، وذلك لأن الشركات في هذه الأيام تفرض متطلبات عالية للغاية لتدريب المتخصصين. لدى الاستشاريين لدينا المعرفة المالية اللازمة ويعملون على تحسين مهاراتهم المهنية باستمرار. يسعد فريق الدعم الفني لعملاء EXNESS بمساعدة المتداولين في حل أي مشكلة. نحن فخورون جدًا بفريق الدعم الفني لعملائنا والذي يعد وفقًا لآراء العديد منهم من بين الأفضل.



رأيك يهمنا

تستمع EXNESS بكل عناية لطلبات العملاء. اشترك في الاستبيانات التي نطرحها وقم بعرض رأيك. سنهتم بالتأكيد بكل الاقتراحات والتوصيات التي ستقوم بتقديمها.

‏EXNESS موجودة دائمًا لخدمتك

يمكن لكل عميل اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بفريق دعم العملاء. اطرح الأسئلة الخاصة بك من خلال الهاتف، واحصل على إجابات من خبرائنا المتخصصين عبر الدردشة الحية، وقم بإرسال رسائل عبر البريد الإلكتروني. سيتصل بك خبراؤنا المتخصصون بالتأكيد!

أعلنت مجموعة Exness اليوم عن وصول حجم التداول إلى 559.4 مليار دولار أمريكي في الربع الرابع من 2015، مما يشير إلى اتساق الأداء واستقراره في الشركة باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة على الإنترنت في سوق تداول العملات الأجنبية.

في تقرير التحقق الذي أجرته شركة ديلويت، ازداد إجمالي مكافآت الشركاء وإجمالي سحوبات العملاء لربع السنة المنتهي في 31 ديسمبر 2015 بنسبة 3 بالمائة و19 بالمائة على التوالي، مسجلاً إجمالي تعويض للشركاء بقيمة 9.5 مليون دولار أمريكي وسحوبات للعملاء بإجمالي 72.7 مليون دولار أمريكي.

وفي ظل زيادة معدل نمو العملاء الجدد، تتوقع المجموعة أن يتجاوز أداء الربع الأول من 2016 أداء الربع الرابع من 2015. فقد أشارت الأرقام الأولية إلى زيادة شهرية في عدد تسجيلات الحسابات الجديدة، وحقق أداء شهر يناير 2016 32,601 في مقابل المتوسط الشهري للربع الرابع من 2015 وهو 27,817. علاوة على ذلك، فقد أبدى حجم التداول الشهري أيضًا نظرة تفاؤلية، حيث سجل يناير 197.3 مليار دولار أمريكي في حين كان متوسط حجم التداول الشهري للربع الرابع من 2015 186 مليار دولار أمريكي. وفي ظل التلقبات الكبيرة في أسعار الصرف المتقاطعة للين في ربع السنة الحالي، يتيح الربع الأول من 2016 أيضًا الفرصة للعملاء للحصول على ربح "أعلى من أرباح السوق".

أما على صعيد أداء المجموعة، فإن جورج تساباريلاس، مدير الاستراتيجية العالمية وتطوير الأعمال في مجموعة Exness، يقدم الشكر للعملاء على ثقتهم ودعمهم المستمرين. وقال في تصريح له: "نحن مصرون على العمل بجد وعلى تحسين تجربة التداول لعملاءنا باستمرار. وهذه هي الأسباب التي تجعل Exness قادرة على تحقيق النمو الثابت والمستمر، كما أكدت شركة ديلويت من خلال تقارير التحقق المستقلة التي أجرتها. نحن نحترم هذه الثقة ونلتزم بدورنا بأن نقود ونحافظ على الشفافية في القطاع".

واستمرارًا لجهود تحقيق الشفافية في القطاع، فإن كل مؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير التحقق لمجموعة Exness متوفرة بشكل علني.

المصدر:

***********************************************
تحذير المخاطرة :
تحذير من المخاطر العامة: تُعد العقود على الفروقات منتجات مرفوعة مالياَ. التداول في العقود على الفروقات تحمل مستوي مخاطر كبير ولهذا قد لا تناسب جميع المستثمرين. ويمكن أن تزيد القيمة الاستثمارية وتنخفض وقد يخسر المستثمرون كل . ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان نتيجة لأي خسارة أو ضرر كلي أو جزئي ينشأ، أو قد ينتج عن، أو يكون متعلقًا بأي تعاملات ذات صلة بالعقود على الفروقات.

المصدر:
https://www.exness.com/media/images/...pr_q4_2015.jpg
***********************************************
تحذير المخاطرة :
تحذير من المخاطر العامة: تُعد العقود على الفروقات منتجات مرفوعة مالياَ. التداول في العقود على الفروقات تحمل مستوي مخاطر كبير ولهذا قد لا تناسب جميع المستثمرين. ويمكن أن تزيد القيمة الاستثمارية وتنخفض وقد يخسر المستثمرون كل . ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان نتيجة لأي خسارة أو ضرر كلي أو جزئي ينشأ، أو قد ينتج عن، أو يكون متعلقًا بأي تعاملات ذات صلة بالعقود على الفروقات.

دعم فني محترف
خدمة العملاء والدعم الفني متاحة على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع؛
استشارات بثلاث عشرة لغة؛
حلول سريعة لأي مشكلة.

برنامج حصري للشريك
سندفع للشركاء عمولة تتراوح بين 20%-40% على السبريد من كل صفقة يقوم بها العملاء المسجلين, بحساب خاص بالشراكة في المساحة الشخصية;
لا يعتمد دخل الشريك على مدى ربحية عملائه أو عملائها أو على مدة الصفقات أو حجمها.
يمكن للشريك سحب مكافأته على الفور وفي أي وقت.

تمتثل خدمات Exness لمتطلبات معيار ISO القياسية 9001:2008 فيما يخص "تنظيم التداول في حسابات فوركس".

وتؤكد هذه الشهادة أن Exness تضع على سلم أولوياتها التركيز على التحسن المستمر لنوعية الخدمات التي تقدمها.

المصدر:
https://www.exness.com/intl/ar/about_us/profit/
***********************************************
تحذير المخاطرة :
تحذير من المخاطر العامة: تُعد العقود على الفروقات منتجات مرفوعة مالياَ. التداول في العقود على الفروقات تحمل مستوي مخاطر كبير ولهذا قد لا تناسب جميع المستثمرين. ويمكن أن تزيد القيمة الاستثمارية وتنخفض وقد يخسر المستثمرون كل . ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان نتيجة لأي خسارة أو ضرر كلي أو جزئي ينشأ، أو قد ينتج عن، أو يكون متعلقًا بأي تعاملات ذات صلة بالعقود على الفروقات.

دعم فني محترف
خدمة العملاء والدعم الفني متاحة على مدار 24 ساعة وطوال أيام الأسبوع؛
استشارات بثلاث عشرة لغة؛
حلول سريعة لأي مشكلة.

برنامج حصري للشريك
سندفع للشركاء عمولة تتراوح بين 20%-40% على السبريد من كل صفقة يقوم بها العملاء المسجلين, بحساب خاص بالشراكة في المساحة الشخصية;
لا يعتمد دخل الشريك على مدى ربحية عملائه أو عملائها أو على مدة الصفقات أو حجمها.
يمكن للشريك سحب مكافأته على الفور وفي أي وقت.

تمتثل خدمات Exness لمتطلبات معيار ISO القياسية 9001:2008 فيما يخص "تنظيم التداول في حسابات فوركس".

وتؤكد هذه الشهادة أن Exness تضع على سلم أولوياتها التركيز على التحسن المستمر لنوعية الخدمات التي تقدمها.

المصدر:
https://www.exness.com/intl/ar/about_us/profit/
***********************************************
تحذير المخاطرة :
تحذير من المخاطر العامة: تُعد العقود على الفروقات منتجات مرفوعة مالياَ. التداول في العقود على الفروقات تحمل مستوي مخاطر كبير ولهذا قد لا تناسب جميع المستثمرين. ويمكن أن تزيد القيمة الاستثمارية وتنخفض وقد يخسر المستثمرون كل . ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان نتيجة لأي خسارة أو ضرر كلي أو جزئي ينشأ، أو قد ينتج عن، أو يكون متعلقًا بأي تعاملات ذات صلة بالعقود على الفروقات.

عملائنا و شركائنا الكرام,


نعرف تماما و نقدر مدي انزعاج المتضررين من الازمة الماضية و نقف بجانبهم.

لقد تغلبنا على الازمة و استطاعت Exness ايقاف الهجمات المنظمة و اعادة المنصة للعمل دون انقطاع و كذلك موقع الشركة.


عملائنا المتضررين من الازمة الماضية و من قدموا الشكاوي :

لدينا ما يزيد عن 1000 شكوي من مختلف دول العالم و صفقات كثيرة متضررة مما يعني المزيد من الوقت لفحص كل صفقة على حدي و تغطية خسارة صاحبها.

نقدر تماما انزعاجكم و غضبكم و لكن نثق فى انكم تعلمون جيدا ان الهجمات الماضية لم يكن بأيدينا ايقافها الا بعد وقت من العمل على مدار الساعة فى تحديد اماكن المهاجمن و صد الهجمات و اعادة المنصة و الموقع للعمل.

حاليا يجري فحص و تغطية خسائر المتضررين و بالفعل تم تغطية خسائر البعض ولا يزال هناك الكثيرين يتم فحص شكواهم و بالتالى هذا يستغرق وقتا.

و لكي نكون صرحاء معكم كعادتنا, فأن الانتهاء من تغطية الخسائر و الرد على جميع الشكاوي سوف يستغرق حوالى 10 ايام من الان.


رجاءا تفهم الامر و ان قسم الشكاوي يعمل على مدار الساعة لفحص شكاوي ما يزيد عن 1000 عميل.

نعد ايضا بتطوير البنية التحتية التكنولوجية للشركة بحيث لا تتكرر مثل هذه المشكلات فى المستقبل.

شكرا لتفهمكم.

المصدر:
https://www.exness.com/intl/ar/news/
***********************************************
تحذير المخاطرة :
تحذير من المخاطر العامة: تُعد العقود على الفروقات منتجات مرفوعة مالياَ. التداول في العقود على الفروقات تحمل مستوي مخاطر كبير ولهذا قد لا تناسب جميع المستثمرين. ويمكن أن تزيد القيمة الاستثمارية وتنخفض وقد يخسر المستثمرون كل . ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان نتيجة لأي خسارة أو ضرر كلي أو جزئي ينشأ، أو قد ينتج عن، أو يكون متعلقًا بأي تعاملات ذات صلة بالعقود على الفروقات.

نشرت مجموعة Exness اليوم"تقرير النتائج الموثقة حول أموال Exness" الذي قامت بإعداده شركة Deloitte، بما يعزز الشفافية ضمن قطاع الفوركس ويؤكد امتلاك المجموعة لأموال تبلغ قيمتها 83.77 مليون دولار أمريكي.

وضمن التزامها بترسيخ ثقافة الشفافية، تقوم Exness بإصدار مراجعة سنوية لأموالها، بالإضافة إلى إصدارات ربعية لتقارير خاصة بأحجام التداول، وسحوبات العملاء، وعمولات الشركاء.

وفي معرض تعليقه على الحملة التي تقودها المجموعة لتعزيز الشفافية، قال بيتر فالوف، الرئيس التنفيذي لـ Exness: "ينبغي أن تتوافر لكل عميل وشريك لمجموعة Exness فرصة الاطلاع على معلومات موثوقة حول المؤشرات المالية للمجموعة. وعندما نعلن عن مكانتنا الرائدة في قطاع الفوركس، ندعم ذلك بأرقام مؤكدة من قبل خبراء مستقلين."

وقد تم إعداد التقرير الخاص برصيد أموال Exness من قبل شركة Deloitte وفقاً للمعيار العالمي للخدمات المتصلة (ISRS 400) بتاريخ 14 أبريل 2016. ويؤكد التقرير "توافر أموال Exness الخاصة وأموال عملائها ودقة الأرقام المعلنة." وفي أقل من عام ( من 20 يناير إلى 31 ديسمبر 2015)، شهد إجمالي أموال Exness نمواً بنسبة 60.7% ليصل إلى 106.68 مليون دولار أمريكي، حيث بلغت نسبة زيادة أموالها الخاصة وأموال عملائها 63.9% و50.2% على التوالي. ويشير التقرير إلى أن معظم الأموال هي ملك لمجموعة Exness وتصل قيمتها إلى 83.77 مليون دولار (78.5% من إجمالي الأموال)، في حين تبلغ حصة العملاء 22.90 مليون دولار.

المصدر:
https://www.exness.com/intl/ar/news/..._of_own_funds/
***********************************************
تحذير المخاطرة :
تحذير من المخاطر العامة: تُعد العقود على الفروقات منتجات مرفوعة مالياَ. التداول في العقود على الفروقات تحمل مستوي مخاطر كبير ولهذا قد لا تناسب جميع المستثمرين. ويمكن أن تزيد القيمة الاستثمارية وتنخفض وقد يخسر المستثمرون كل . ولا تتحمل الشركة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تجاه أي شخص أو كيان نتيجة لأي خسارة أو ضرر كلي أو جزئي ينشأ، أو قد ينتج عن، أو يكون متعلقًا بأي تعاملات ذات صلة بالعقود على الفروقات.